Rücksendungen
Rücksendungen Was, wenn mir ein Artikel doch nicht zusagt?
Du hast 14 Tage ab dem Erhalt deiner Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob die Produkte deinen Erwartungen entsprechen.
Bitte achte darauf, den Schmuck vorsichtig zu behandeln und ihn unversehrt, sauber und unverändert zurückzusenden.
Wie gebe ich etwas zurück?
Das Produkt muss in einem tadellosen Zustand zurückgeschickt werden, sodass es erneut verkauft werden kann.
Der Artikel darf weder beschädigt, verschmutzt noch verändert sein.
Ausnahmen:
Die folgenden Produktkategorien sind von der Rückgabe ausgeschlossen
E-Gutscheine können nicht erstattet werden.
Das Etikett des Produkts muss intakt und unverändert an der Ware angebracht bleiben.
Fülle den Retourenschein aus und vermerke sowohl die Anzahl der zurückgesendeten Artikel als auch den Grund der Rückgabe.
Den ausgefüllten Retourenschein bitte unbedingt der Rücksendung beilegen.
Hinweis:
Sollten die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt sein, kann sich die Bearbeitung verzögern oder die Rückerstattung möglicherweise abgelehnt werden. Falls du ein kostenloses Geschenk erhalten hast, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden, falls durch die Rückgabe die ursprünglichen Werbekonditionen nicht mehr erfüllt sind.
Die Rücksendeadresse lautet:
Wolkencharme
Schulze Delitzsch Straße 22
60386 Frankfurt am Main
Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand von dir getragen werden müssen.
Es wird keine Eingangsbestätigung für die Rücksendung versendet.
Du kannst den Status deiner Rücksendung über die Sendungsnummer verfolgen.
Die Bearbeitung der Retoure erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware.
Bewahre den Rücksendebeleg gut auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Kann ich Artikel umtauschen?
Einen direkten Umtausch können wir derzeit leider nicht anbieten. Du hast jedoch die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu veranlassen. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis. Danach kannst du die gewünschten Artikel einfach neu bestellen.